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蔡美慧繪製 為民服務

製作表格的信義戶所課長蔡美慧曾是英文戶籍謄本承辦人，許多民眾對英文沒有信心，填一項問一項，她常得充當小老師，有民眾申請被國外退件，還央求她幫忙檢查。 久而久之，蔡美慧發現，英文出生證明對民眾是一大難題，她解釋，民眾通常先調出中文出生證明，花500元至750元請翻譯社翻譯，再找法院或民間公證人公證，每份750元，完成一份英文出生證明要花1250元至1500元。

另外，也可到原出生的醫院或診所申請英文出生證明，每份200元至500元。不過，蔡美慧說，此項服務僅限大型醫院，有些醫院診所早已歇業，也曾有民眾被退件，只因醫院不是政府機關，證明文件仍須公證。

看到不少人折騰往返，儘管不是戶所業務，蔡美慧開始思索幫民眾簡化流程，她先準備中文出生證明，再找幾份大型醫院的英文出生證明，仔細比對表格必備要件及英文翻譯，著手繪製表格。

畫表格不只依樣畫葫蘆，還需填寫單胎或多胎等問題，蔡美慧覺得要用英文回答，可能不少人有困難，她改變方式，以選擇題讓民眾勾選，搭配中英文對照，一目了然。

網站上連結中文譯音、地址英譯的系統，估計民眾完成一份英文出生證明需10至20分鐘，再交付公證即可。

蔡美慧統計，表格上線一個月共26位民眾使用，還有民眾不善英打，央求她打字列印、寄電子郵件，她從善如流，有人希望不要中英對照，她又馬上做個全英文表格。

蔡美慧說，最重要是能幫助民眾，她只是順手之勞。

信義戶所電話（02）27233977。